Практические советы предпринимателю по продвижению бизнеса

Как вывести в «плюс» бизнес с нуля? Это вопрос задаёт себе практически каждый начинающий и опытный предприниматель. Продвижение бизнеса агентствами, пугает высокими ценами, облачными обещаниями и отсутствием гарантий успеха. С чего же начать продвижение своего бизнеса?

Раскрутка бизнеса: инструменты

Способы для продвижения малого бизнеса делят на 4 группы: реклама, PR, личные продажи и стимуляция.

Часто продвижение начинают с рекламы, полагая, что она решит задачу выхода на рынок. Исследования показывают, что действенность рекламы падает и развивается рекламная слепота — человеческий мозг быстро учится отсекать ненужный информационный шум.  Что же делать?

Совет №1. Не распыляйтесь — сначала изучите аудиторию.

Чтобы понять, какой именно метод сработает, изучите клиентов насколько возможно — где они живут, о чем думают, что смотрят. И только после этого выбирайте способ продвижения бизнеса: возможно, именно на вашу аудитории личные продажи подействуют лучше, чем активная реклама.

Как раскрутить фирму с нуля почти без денег

Если у вас нет денег на раскрутку, на помощь придут простые лайфхаки. Их можно использовать, не тратя ни копейки денег — вы ничего не теряете, а результат может приятно удивить.

Совет № 2. Найдите способ общаться с клиентами регулярно.

Доказано: у знакомых покупают лучше. Ищите способы контакта с клиентом: можно позвонить и спросить, как доставили товар, нет ли проблем с использованием. Так вы показываете, что для вас действительно важная обратная связь.

Совет № 3: Не забывайте о e-mail маркетинге.

E-mail маркетинг путают со спамом. Однако правильная рассылка остается мощным и недорогим способом оказаться рядом с покупателем в момент принятия решения. Тем более, когда клиент сам подписывается на получение информации.

Совет № 4: Применяйте «партизанские» методы продвижения.

Лучше всего работает не реклама, а личные рекомендации. В народе это называют «сарафанным радио». Люди обсуждают новизну, необычность, качество, доверие, уважение, положительные эмоции от покупки — другими словами, имидж компании, который вы вполне можете сформировать самостоятельно.

Совет № 5: Сотрудничайте с коллегами

Вокруг работают тысячи таких же предпринимателей. Пусть у них будут лежать ваши визитки или буклеты, а у вас — их. Ставите пластиковые окна — обсудите с установщиками кондиционеров взаимный пиар. Ищите близкие сферы бизнеса и продвигайте друг друга.

Продвижение бизнеса в интернете

Совет № 6. Используйте интернет для того, чтобы заявить о компании

Необходимость присутствия в сети не зависит от типа предприятия. Не важно, чем компания занимается — гаджетами, колбасой, локомотивами или зерном. Современные возможности SMM и интернет-маркетинга позволяют продвигать даже самые суровые B2B сферы. Доказательство тому — армавирский завод «Кубаньжелдормаш», который прославился на весь интернет остроумными постами в Facebook.

Совет № 7. Научитесь правильно оценивать эффективность продвижения бизнеса в интернете.

Руководитель не должен быть асом сайтостроения, спецом по дизайну или копирайтером. Важно уметь оценивать правильность действий подрядчиков, иначе они будут выкачивать ваш бюджет: навязывать комплексное продвижение, аудит бизнеса, LSI анализ и прочие услуги. Владельцу важно разобраться в инструментах аналитики и платить за результат, а не за громкие термины.

Исключение — бухгалтерия: здесь порой проще передать всю бумажную работу на аутсорсинг не тратить время самому, пытаясь самостоятельно контролировать всю рутинную и бумажную работу в компании.

Сайт и контекстная реклама

Совет № 8. В сайте важна не красота, а польза и удобство.

Веб-дизайнеры предложат вам навороченный сайт и возьмут за него втридорога. Не поддавайтесь, задача интернет-ресурса — рассказать о компании и товаре. Ставьте на первое место удобство навигации: если можно заблудиться или сложно найти кнопку «Купить», меняйте оформление.

Совет № 9. До размещения рекламных объявлений настройте бизнес-процессы.

Реклама может не дать результат, если внутренние процессы в компании дают сбой. Дали рекламу, продаж не получили, вывод: реклама не сработала. Но, если разбираться, оказывается, что на сайте сложно сделать заказ, операторы долго не берут трубку, а товар закончился после первого дня рекламы. Прежде чем тратить деньги, убедитесь, что справитесь с возросшим потоком клиентов.

Продвижение бизнеса в социальных сетях

Совет № 10. Соцсети — мощный инструмент продвижения

Владельцы компаний порой несерьезно относятся к smm продвижению бизнеса: мы важная компания, а в сетях бездельники с тощим кошельком. Это не так, пользователи соцсетей — активные в финансовом и коммуникативном отношении потребители. Они покупают в интернете, создают активность вокруг компании, делятся впечатлениями от покупок. Вам нужна живая страница, которая требует постоянного внимания: как только активность в паблике падает, пользователи от него отписываются.

Управление репутацией

Совет № 11. Применяйте репутационные инструменты активно.

Довольные клиенты не будут без остановки рассказывать о продуктах и услугах. Скорее, расскажут те, кого обидели, и кому не понравился товар. Чтобы использовать положительные отзывы для раскрутки бизнеса, не забывайте предлагать клиентам оставить комментарий на сайте или в соцсетях.

Совет № 12. Работайте с негативными оценками клиентов.

Занимайтесь не только продвижением позитивного мнения о бизнесе в интернете, но и нейтрализацией отрицательного. Негативные комментарии работают мощнее, чем положительные, так как потребители полагают, что позитив может быть накручен искусственно, а отрицательные комментарии пишут реальные клиенты. Связывайтесь, если это возможно, с авторами плохих отзывов. Это принесет сразу несколько плюсов: поможет исправить ошибку, убрать комментарий из сети, превратить противника в сторонника и узнать о недоработках в компании.

Как раскрутиться: советы акул бизнеса

Совет № 13. Игнорируйте соперничество

Все компании сталкиваются с конкуренцией. Это естественная часть бизнеса. Чаще всего она заставляет вступать их в своеобразное соревнование. В действительности, на первом месте для предприятия должны быть интересы клиента. Такой подход создаёт условия для развития инноваций.

«Клиенты желают чего-то лучшего и обычно даже не знают, чего конкретно. Ваше намерение должно быть направлено на то, чтобы восхитить потребителя и побуждать себя изобретать новое. Ни один клиент никогда не просил Amazon создать программу быстрой доставки Prime, но оказалось, что это то, чего хотят все».

Джефф Безос (Amazon.com, состояние: $112 млрд)

Совет № 14. Работайте от потребностей клиента.

Прежде чем решить с чего начать, изучите целевую аудиторию и запросы потенциальных клиентов, особенно это касается того, как раскрутить бизнес в сфере услуг. Большой доход не приходит от продаж всем по одному разу, он случается, когда снова и снова за нужным товаром или услугой приходят старые клиенты.

Совет № 15. Постарайтесь совместить низкие цены с высоким качеством.

Кому-то этот совет покажется странным — большинство компаний увязывают качество товара и обслуживания с высокой ценой. Но массовый потребитель выберет именно вас, если предложить по доступной цене высококачественные продукты.

Билл Гейтс (Microsoft, состояние: $90 млрд)

Совет № 16. Учитесь у недовольных клиентов.

Те, кто счастлив с вами, не станут драйверами роста, их и так всё устраивает. Те же, кто не удовлетворён, будут постоянно своими претензиями подсказывать, что можно улучшить для продвижения бизнеса, и в чем конкуренты опережают вас.

Совет № 17. Покажите необходимость товара для клиента.

Даже супер-реклама не сделает товар востребованным, если клиент не поймет свою потребность в нем. Дайте людям возможность попользоваться тем, что они потом купят. Вероятно, это подходит не для каждого бизнеса, но применимо для большинства.

Совет № 18. Контролируйте качество самостоятельно.

Люди, которые работают на вас, просто выполняют свои обязанности. Для того, чтобы адекватно оценить качество своего продукта, пользуйтесь услугами и товарами своей компании.

Уоррен Баффет (Berkshire Hathaway, состояние: $84 млрд)

Совет № 19. Работайте только с тем, в чем хорошо разбираетесь.

Сантехник вряд ли знает, как продвигать бизнес в интернете или открыть медицинский центр. Естественно, бывают исключения, но, начиная свой первый бизнес, займитесь тем, в чем являетесь экспертом. Когда появится хватка и управленческие навыки, сможете правильно нанимать специалистов в любом деле и руководить ими — и тогда экспериментируйте сколько угодно.

Дональд Трамп (Президент США, состояние: $3,7 млрд)

Совет № 20. Для построения бренда репутация важнее денег.

Проблема раскрутки бизнеса многих компаний — желание заставить клиента во что бы то ни стало купить товар или услугу. Сначала это принесет доход, но, когда клиент поймет, что его заставили купить при помощи маркетинговых манипуляций, он начнет работать против вашего бренда.